อธิบดีกรมตรวจบัญชีสหกรณ์ ร่วมเป็นวิทยากรในเวทีเสวนา "การพัฒนา

เพื่อยกระดับคุณภาพการให้บริการประชาชน” ในฐานะหน่วยงานตัวอย่าง

ที่มีผลการดำเนินการพัฒนาคุณภาพการให้บริการประชาชนที่โดดเด่น

จัดโดยสำนักงาน ก.พ.ร.

 
      เมื่อวันที่ 26 เมษายน 2555 นายจักรี สุจริตธรรม อธิบดีกรมตรวจบัญชีสหกรณ์

ร่วมเป็นวิทยากรในเวทีเสวนาแลกเปลี่ยนเรียนรู้ "การพัฒนาเพื่อยกระดับคุณภาพการให้

บริการประชาชน” ซึ่งสำนักงาน ก.พ.ร. จัดขึ้นในโอกาสการประชุมชี้แจงรายละเอียดรางวัล

บริการภาครัฐแห่งชาติ ประจำปี 2555 ในฐานะที่กรมตรวจบัญชีสหกรณ์เป็นหน่วยงานที่มีผลการ

ดำเนินการพัฒนาคุณภาพการให้บริการประชาชนที่โดดเด่น เพื่อถ่ายทอดประสบการณ์ของการ

พัฒนาคุณภาพการให้บริการประชาชนแก่ผู้เข้าประชุม อันจะนำไปสู่การยกระดับและพัฒนา

คุณภาพการให้บริการแก่หน่วยงานอื่นๆ ต่อไป ณ ห้องคอนเวนชั่น เซ็นเตอร์ ชั้น 4

โรงแรมรามาการ์เด้นส์
       อธิบดีกรมตรวจบัญชีสหกรณ์ ได้กล่าวถึงความสำเร็จของการพัฒนาคุณภาพการให้บริการ

ประชาชนว่า ที่ผ่านมากรมตรวจบัญชีสหกรณ์ ได้รับการประเมินผลการปฏิบัติราชการตามคำ

รับรองปฏิบัติราชการ เป็นอันดับ 1 ของกระทรวงเกษตรและสหกรณ์ ติดต่อกัน 5 ปี อีกทั้ง

ยังได้ยกระดับการพัฒนาการปฏิบัติงานเพื่อประชาชนอย่างต่อเนื่องจนเป็นที่ประจักษ์ และได้

รับรางวัลคุณภาพการให้บริการประชาชน โดยในปี 2551 เป็นรางวัลการพัฒนาเครื่องมือเฝ้า

ระวังและเตือนภัยทางการเงิน หรือ CFSAWS:ss ปี 2552 รางวัลการพัฒนาเครื่องมือตรวจ

สอบมูลค่าเพิ่มองค์กร หรือ SEVA 2009 ต่อเนื่องถึงปี 2553 ซึ่งได้รับรางวัลกระบวนงานการ

ตรวจสอบบัญชีสหกรณ์ด้วยระบบ FAS และ CAD Plan และกระบวนงานการให้คำปรึกษาเพื่อ

สร้างความมั่นคงเข้มแข็งแก่สหกรณ์ และล่าสุดในปี 2554 รางวัลระบบประเมินประสิทธิภาพ

การดำเนินงานสหกรณ์ หรือ Thrift DEACE 2009 โดยมีแรงจูงใจในการพัฒนาเพื่อตอบสนอง

ความต้องการของผู้รับบริการ และผู้มีส่วนได้เสีย โดยเน้นให้ผู้รับบริการพึงพอใจ ให้การยอมรับ

นำมาซึ่งความร่วมมือในการสร้างประโยชน์สูงสุดต่อประชาชน
       นอกจากนี้ อธิบดีกรมตรวจบัญชีสหกรณ์ ยังกล่าวถึงแนวทาง หรือกลยุทธ์ในการพัฒนา

คุณภาพการให้บริการประชาชน ว่าในปัจจุบันกรมตรวจบัญชีสหกรณ์ ได้จัดให้มีแผนงานโครง

การต่างๆ ซึ่งมีเป้าหมายในการพัฒนา และยกระดับคุณภาพชีวิตของผู้รับบริการ โดยเฉพาะ

โครงการสำคัญ คือ จูงมือน้องน้อยบนดอยสูง ในโอกาส 15 ปี แห่งการสนองงานตามพระราชดำริ

สมเด็จพระเทพรัตนราชสุดาฯ สยามบรมราชกุมารี ซึ่งเน้นสร้างให้เยาวชนในถิ่นทุรกันดาร และ

ผู้ปกครองในชุมชนรอบๆ โรงเรียน ได้เรียนรู้วิถีชีวิต ร่วมคิด ร่วมสร้าง ร่วมพัฒนาอาชีพ โดยใช้

บัญชีนำทาง และสร้างครูบัญชีวัยใสที่ชายแดน เพื่อต่อยอดสร้างความเข้มแข็งด้วยบัญชีใน

ชุมชนต่อไป ซึ่งรวมถึงการผลักดันให้เกษตรกรทำบัญชีบอกความสำเร็จอาชีพ ลดรายจ่าย

เพิ่มรายได้ สู่ความพอเพียง
       ในด้านงานสอบบัญชีสหกรณ์กรมตรวจบัญชีสหกรณ์ ได้มุ่งพัฒนาส่งเสริมให้สหกรณ์ใช้ IT

อย่างเต็มรูปแบบ ใช้โปรแกรมระบบบัญชีที่พัฒนาโดยกรมตรวจบัญชีสหกรณ์ โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

จัดให้มีการแข่งขันสหกรณ์ปิดบัญชีได้ประชุมใหญ่เร็ว ทั้งนี้เพื่อท้ายสุดสมาชิกสหกรณ์จะได้รับ

ประโยชน์จากความรวดเร็วของโปรแกรม นอกจากนี้ยังเน้นการใช้ประโยชน์จากข้อมูลทางบัญชี

ในสหกรณ์ทุกระดับ เปิดให้บริการคลินิกบัญชีให้คำปรึกษาแนะนำด้านต่างๆ รวมถึงการพัฒนา

ผู้ตรวจสอบกิจการสหกรณ์ และครูบัญชี โดยมีกลไกการพัฒนาต่างๆ มากมายไม่ว่าการจัดตั้ง

เครือข่ายชมรม ตลอดจนการจัดตั้งสถาบันพัฒนานักบริหารงานบัญชีสหกรณ์แห่งชาติ หรือ

นิคแคท (NICAAD) เพื่อเป็นศูนย์กลางเสริมประสบการณ์เชิงรุกแก่บุคลากรสหกรณ์ และบุคลากร

ของกรมตรวจฯ ด้วย
       ทั้งหมดนี้โดยมีปัจจัยหลักแห่งความสำเร็จ คือ นโยบายที่ชัดเจนของผู้บริหาร ซึ่งต้องมีการ

ถ่ายทอดสื่อสารสองทางอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างความเข้าใจในองค์กร และเปิดโอกาสให้ผู้ปฏิบัติ

งานมีส่วนร่วมแสดงความคิดเห็น เน้นย้ำให้บุคลากรมีสัมพันธภาพที่ดีต่อผู้รับบริการ องค์กรต้อง

สร้างบรรยากาศในการทำงานที่ดี มีวัฒนธรรมองค์กรที่ดี สร้างการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ในองค์กร

หรือ KM และสุดท้ายการทำงานเป็นทีมก็เป็นปัจจัยที่นำไปสู่ความสำเร็จของการพัฒนาคุณภาพ

การให้บริการประชาชน ซึ่งในอนาคตกรมตรวจบัญชีสหกรณ์ มีแผนที่จะพัฒนาโครงการตลาด

สินเชื่อกลางระหว่างสหกรณ์ โดยมีเจตนารมณ์เพื่อคลี่คลายปัญหาการเข้าถึงแหล่งเงินทุน

อันพึงประสงค์ของขบวนการสหกรณ์ต่อไปด้วย